Pourquoi mon imprimante HP ne récupère-t-elle pas le papier et que dois-je faire ?

Parfois, une situation se produit où l'imprimante HP n'entraîne pas le papier. Et cela se produit souvent à un moment crucial où il n'y a pas de temps pour contacter le centre de service. Dans cet article, nous expliquerons pourquoi l'appareil ne prend pas le papier du bac, et que faire s'il ne le voit pas.

Causes

Dans la plupart des cas, l'imprimante HP ne récupère pas le papier en cas de problèmes mineurs. Par conséquent, vous pouvez éliminer vous-même un tel problème, ce ne sera pas difficile. Vous devez d'abord trouver la cause, puis l'éliminer.

Les problèmes peuvent être les suivants :

le mode d'alimentation manuelle est activé ;
le papier n'est pas chargé ;
la glissière de guidage dans le bac est mal installée ;
non-conformité du papier aux caractéristiques requises ;
feuille défectueuse dans un paquet ;
dysfonctionnements ou usure des rouleaux de travail de la pince ;
problèmes de capteur ;
des objets étrangers sont tombés dans le mécanisme;
problèmes de pilote.

Les deux premières raisons pour lesquelles l'imprimante n'entraîne pas le papier sont dues à la négligence de l'utilisateur et ne sont pas des dysfonctionnements. Les autres indiquent un dysfonctionnement du mécanisme et nécessitent une intervention.

Éliminer le problème

Vous devez d'abord réinitialiser les paramètres. Pour ce faire, procédez comme suit.

Débranchez l'imprimante de l'ordinateur et de la prise électrique. Retirez le câble USB.
Placez plusieurs feuilles A4 dans le bac.
Connectez l'appareil au réseau et allumez-le. Pour ce faire, appuyez simultanément sur la touche marche/arrêt et la touche d'alimentation papier. Si une page maître s'imprime, le périphérique fonctionne.

Si cela n'aide pas, nous cherchons la raison plus loin.

Le papier doit répondre à certaines exigences. Par exemple, ayez une densité de 80 grammes par mètre carré, des bords lisses et une surface lisse. Si ce n'est pas le cas, il doit être remplacé. Principaux signes de problèmes de papier :

le texte et les images n'ont pas de limites claires ;
des taches de peinture sur la surface de la feuille;
le texte est estompé.

Vous devez choisir du papier qui répond aux exigences spécifiées dans le passeport MFP. Veuillez noter que les spécifications des imprimantes à jet d'encre et laser diffèrent. Et assurez-vous qu'il n'y a pas de pages défectueuses dans le paquet qui ont des plis et des bords inégaux.

Si le remplacement du papier ne vous aide pas, examinez de plus près les rouleaux d'entraînement. Avec une utilisation fréquente, ils se salissent, puis le papier glisse.

Vous pouvez nettoyer les rouleaux de cette manière.

Débranchez le MFP.
Relevez le capot supérieur. Dans certains modèles, il est facile d'accéder aux rouleaux, dans d'autres, ils peuvent être complètement retirés en quelques secondes et dans d'autres, il est impossible d'y accéder sans démonter le mécanisme.
Préparez le matériel dont vous avez besoin. Le tissu ne doit pas laisser de peluches. Si les rouleaux sont profonds, utilisez un coton-tige pour les nettoyer.
Humidifiez un chiffon avec de l'eau distillée. Ne pas utiliser d'alcool et de solvant.
Essuyez les rouleaux jusqu'à ce qu'il n'y ait plus de marques sur le tissu.
Assemblez l'appareil et vérifiez sa fonctionnalité.

Si cela ne résout pas le problème, les rouleaux sont usés. Idéalement, ils devraient être remplacés par vous-même ou dans un centre de service. Mais vous pouvez le faire différemment.

Pour la restauration, la surface doit être nettoyée. Enveloppez ensuite le rouleau avec 1 à 3 couches de ruban électrique. Plus besoin, car leur diamètre deviendra trop volumineux. Une telle mesure permettra aux rouleaux de fonctionner pendant un certain temps avant d'être remplacés. S'il n'y a pas de ruban, les rouleaux peuvent être échangés. Le fait est qu'ils s'usent de l'intérieur, tandis que l'extérieur reste inchangé. Si l'imprimante ne fonctionne pas, vérifiez le capteur de papier. Si le MFP est utilisé pendant longtemps et activement, de la peinture se dépose sur le capteur. Il doit être enlevé avec de l'eau propre.

Parfois, des objets étrangers pénètrent dans le mécanisme : trombones, bouts de papier et de tissu. Ils doivent être supprimés. Si l'objet étranger est peu profond, essayez d'utiliser une pince à épiler. Lorsque l'objet est coincé au loin, prenez une feuille de carton épais A4 et poussez l'objet coincé. En dernier recours, il est nécessaire de démonter l'appareil.

Parfois, il suffit de retourner l'imprimante et de la secouer. Faites-le simplement avec précaution. S'il n'y a même pas de sons de travail, réinstallez le pilote. Il est préférable d'utiliser le disque logiciel fourni.

Pour plus d'informations sur la façon de réparer l'imprimante vous-même, voir ci-dessous.

Recommandations

Il est plus facile de prévenir un dysfonctionnement que de le réparer. Conseils de base :

manipuler le matériel de bureau avec soin, ne pas laisser entrer d'objets étrangers ;
garder l'imprimante propre ;
imprimer quelque chose périodiquement pour que le mécanisme ne stagne pas;
confiez le service uniquement à des spécialistes compétents.